Attachant une grande importance à la satisfaction de sa clientèle ainsi qu’à toutes ses relations avec ses partenaires, Elkon dispose d’un service après-vente réactif constitué d’une équipe expérimentée et spécialisée dans son domaine. Aujourd’hui, la société commercialise ses équipements robustes de haute qualité mondialement sur une vaste géographie allant du Canada jusqu’en Australie et du Chili jusqu’en Afrique du Sud. En parallèle, Elkon a su répondre facilement et rapidement à toute demande d’assistance technique grâce à ses ingénieurs et techniciens experts.
De ce fait, Elkon instaure un climat de confiance durable avec sa clientèle en leur offrant un service de qualité, un équipement robuste et un service après-vente réactif et flexible.
Aujourd’hui, le service après-vente de la société atteint même les clients les plus lointains grâce à son réseau de service étendu avec une grande réactivité.
Qualités du service après-vente ELKON :
- L’une des principales finalités d’Elkon est la satisfaction de sa clientèle quelque soit la situation
- La société stocke en grande quantité la majorité de ses pièces de rechange dédiées à chacun de ses modèles de centrales à béton dans ses propres locaux. Elle garantit et offre à sa clientèle son service de pièces de rechange pour une durée minimale de 10 ans. Ses pièces de rechange anti usure conçus pour une longue durée de vie permettent à ses clients de faire des économies.
- Elkon assure une livraison rapide en ayant pour avantage le stockage de la totalité de ses pièces de rechanges dans ses propres dépôts.
- Le département logistique de la société propose les solutions de transports les plus rapides afin de livrer la marchandise dans les plus meilleurs délais.
- Grace aux livrets de pièces de rechange qu’Elkon délivre à ses clients lors de l’achat de leur centrale à béton regroupant toutes les références et photos de ses pièces, les demandes de ses clients sont traitées dans la plus grande facilité.
- Expérimentés dans leur domaine, les ingénieurs et techniciens Elkon assure dans le besoin une assistance technique en toute rapidité.
- Par le biais de l’assistance technique à distance qui consiste en la connexion à la centrale à béton du client via Internet, les techniciens Elkon offre des services tels que des réglages ou des contrôles du système d’automatisation.
- En plus du turc, l’équipe d'assistance technique Elkon vous assure un service téléphonique dans la langue souhaitée : Anglais, Français, Espagnol, Russe, Allemand et Arabe.
