Müşteri memnuniyetine büyük önem veren ELKON, hızlı ve doğru bir şekilde tüm müşterilerine yardımcı olmak için oldukça yetenekli bir satış sonrası servis ekibine sahiptir. ELKON, Kanada’dan Avustralya’ya, Şili’ den Güney Afrika’ya kadar çok geniş bir coğrafyada müşterilerine en yüksek kalitede ve dayanıklı ekipmanlar sağlamasının yanı sıra, ihtiyaç duyulduğunda deneyimli mühendisleri ve teknisyenleriyle zamanında satış sonrası destek sağlamayı da başarmıştır.
Bu nedenle tüm ELKON müşterileri yüksek kalitede, dayanıklı ekipmanlara sahip olmanın ve ELKON ekibinden üstün bir satış sonrası servis hizmeti almanın güvenini hissetmektedirler.
Bugün, ELKON çok uzak bölgelerdeki müşterilerine dahi geniş servis ağı sayesinde hızlı ve etkili satış sonrası hizmeti vermektedir.
ELKON Satış Sonrası Servis Ayrıcalıkları:
- ELKON ’un ana hedefi her türlü durumda müşterilerini memnun etmektir.
- ELKON kendi yedek parça depolarında tüm beton santrali modelleri için büyük miktarlarda yedek parça depolamaktır. Müşterilerine minimum 10 yıl boyunca yedek parça desteği vereceğini garanti eden ELKON, uzun ömürlü aşınma parçaları ile müşterilerinin yedek parça giderlerini büyük oranda azaltmaktadır.
- Stoklarında tüm yedek parçalara sahip olmanın avantajı ile depolarından çok hızlı yedek parça teslimatı sağlamaktadır.
- ELKON lojistik departmanı yedek parçaların teslimi için en hızlı nakliye çözümünü sunmaktadır.
- Her yedek parçanın referans numarasını ve fotoğraflarını içeren detaylı yedek parça kitapçıkları ile yedek parça talepleri en kolay şekilde karşılanmaktadır.
- Konusunda uzman ELKON mühendisleri ve teknisyenleri kullanıcıların ihtiyaç duyduğu anda hızlı bir şekilde teknik destek sağlamaktadır.
- Beton santrali otomasyon sisteminde gerekli kontrol ve ayarlamalar internet üzerinden uzaktan bağlantı ile yapılabilirken, ELKON mühendisleri bir çok konuda uzaktan bağlantı yardımı ile kullanıcılara çözüm sunabilmektedir.
- Birden fazla dil bilen ekibi ile Türkçeye ilaveten İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Rusça, Almanca, Arapça dillerinde telefonla teknik destek hizmeti verilmektedir.
